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服務(wù)禮儀規(guī)范適用于()所有員工,包括:高柜柜員、低柜柜員、大堂經(jīng)理等。
答案:
營業(yè)網(wǎng)點
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填空題
遇有客戶插隊到柜臺前時,柜員應(yīng)()為插隊客戶辦理業(yè)務(wù),并請其按秩序排隊。
答案:
禮貌拒絕
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營業(yè)網(wǎng)點員工上崗必須佩戴()并擺放統(tǒng)一的服務(wù)標識牌,大堂經(jīng)理須佩戴標志牌。按季節(jié)統(tǒng)一著工裝,并保持整潔、干凈。
答案:
統(tǒng)一工號牌
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