多項選擇題

市場響應(yīng)能力中，要把（）和（）作為把握市場的重點。

A.市場需求
B.推動品牌
C.顧客滿意度
C.細(xì)分市場

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多項選擇題

了解服務(wù)目標(biāo)是否達(dá)成主要通過（）獲得。

A.針對服務(wù)目標(biāo)的專項測評
B.針對服務(wù)質(zhì)量的專項測評
C.日常的服務(wù)監(jiān)測情況
D.日常的服務(wù)測量情況

多項選擇題

督查考評中的三級督查是指（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)督查
B.中層督查
C.基層督查
D.客戶督查

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