多項(xiàng)選擇題

《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范（試行）》規(guī)定，大堂經(jīng)理的服務(wù)職責(zé)包括：（）

A．引導(dǎo)分流客戶，維持營(yíng)業(yè)秩序
B．處理客戶意見(jiàn)，維護(hù)客戶關(guān)系
C．做好業(yè)務(wù)咨詢，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D．了解客戶需求，創(chuàng)新服務(wù)手段
E．營(yíng)銷金融產(chǎn)品，拓展服務(wù)渠道

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