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單項(xiàng)選擇題
()要求所有直接面對(duì)客戶服務(wù)的人員,都必須重視客戶、尊重客戶,充分了解客戶的心態(tài)和需求。
A.服務(wù)態(tài)度到位
B.服務(wù)能力到位
C.服務(wù)效率到位
D.服務(wù)細(xì)節(jié)到位
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談話兩者之間距離0.5-1.0米之間,稱為()。
A.正常距離
B.公眾距離
C.信任距離
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