單項選擇題日常工作中的時間安排要給（）和危機處理預(yù)留時間。
A.業(yè)務(wù)處理
B.風(fēng)險防范
C.危機預(yù)防
D.工作計劃
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1.單項選擇題網(wǎng)點負責(zé)人要合理安排好時間，制訂工作上的時間計劃，包括年度計劃、（）、每日計劃。
A.指標落實
B.月度計劃
C.營銷計劃
D.內(nèi)控規(guī)劃
2.單項選擇題當(dāng)員工有抱怨時，可以找一個單獨的環(huán)境，讓他無所顧忌地傾訴，網(wǎng)點負責(zé)人所需做的就是（）。
A.說教
B.批評
C.記錄
D.傾聽
