在“十一五”期間，大力開展農(nóng)村供電所人員輪訓(xùn)和持證上崗工作，2010年持證上崗率達(dá)到100%。

2006年中央一號文件《中共中央國務(wù)院關(guān)于推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見》剛出臺，國家電網(wǎng)公司就及時提出了“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略。

負(fù)荷率是指在一段時間內(nèi)平均負(fù)荷與最大負(fù)荷的比率。

配電線路以變電所的母線為單位設(shè)置監(jiān)測點.低壓線路每百臺區(qū)至少設(shè)置一個電壓監(jiān)測點。

10KV線路綜合線損及臺區(qū)低壓線損完成情況是對農(nóng)電工進行線損管理考核的主要指標(biāo)。

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》要求：要在營業(yè)場所設(shè)立客戶意見箱或意見薄，實行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。

在架空電力線路保護區(qū)內(nèi)進行農(nóng)田水利基本建設(shè)不受限制。

電網(wǎng)停電檢修時，斷開電源后即可進行工作。

供電所營業(yè)專責(zé)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的第一責(zé)任人。

企業(yè)文化，就是指導(dǎo)和約束企業(yè)行為以及員工行為的價值理念。