填空題

每名出租車駕駛員《服務資格證》的年度分值為（）分，根據(jù)違章行為的性質扣減相應的分值。

答案： 12

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行政機關對當事人進行處罰時，應當告知當事人有（）和（）的權利。

答案：陳述；申辯

“乘客至上、信譽第一”既是一種道德情感，又是一種（），也是出租車駕駛員應具有的職業(yè)道德情感。

答案：職業(yè)行為