多項選擇題郵政營業(yè)廳內應達到“四凈四無”，下面選項屬于“四無”內容的有（）。

A、無蚊蠅
B、無雜物
C、無異味
D、無紙屑


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1.多項選擇題郵政營業(yè)服務過程中做到“六個一樣”，即生人熟人一樣熱情、（）、表揚批評一樣誠懇、檢查不檢查一樣認真。

A、情緒好壞一樣和藹
B、業(yè)務忙閑一樣耐心
C、客戶大小一樣對待
D、金額大小一樣歡迎

2.多項選擇題郵政通信的服務方針是（）、安全、方便。

A、迅速
B、正確
C、快速
D、準確

3.多項選擇題郵政女營業(yè)員工作時服飾不符合要求的有（）。

A、同時戴耳環(huán)、戒指、項鏈
B、工號牌佩戴在左胸上方
C、穿拖鞋
D、著紫色長襪

4.多項選擇題郵政法規(guī)定了用戶的權利有（）。

A、查詢權
B、遵守禁寄和限寄物品的規(guī)定
C、要求賠償的權利
D、依法使用郵政業(yè)務權

5.多項選擇題郵件的投遞方式有（）。

A、按址投遞
B、局內投交
C、存局候領
D、臨時窗口投交