與客戶溝通傾聽的五個層次（）、（）、（）、（）、（）。

售前打電話的禮儀，打電話前，要做好準備，（）自己的目的，必要時，將電話中準備交談的事項列在一張紙上，免得到時“丟三落四”。打電話時，應(yīng)首先報出自己所在的（）和（）。要用清晰明朗的聲音，語言要（）、（），語速（）。

銷售中如果客戶提出這個產(chǎn)品暫不需要時，客戶經(jīng)理如何分析和回答？

在客戶銷售中，必須掌握售中對客戶需求挖掘核心（）、（）、（）、（）。

大客戶經(jīng)理對擬登門走訪的客戶事先需進行（），確定客戶是否應(yīng)允我們走訪，確定客戶目前所在（），了解客戶還有什么（），通過走訪活動一并辦理。

建立并不斷完善集團客戶各級領(lǐng)導（管理人員）的（）數(shù)據(jù)庫，并通過大客戶經(jīng)理日常的“（）”服務(wù)手段，維系穩(wěn)定的良好的客戶關(guān)系。

銷售中與客戶溝通的四項原則（）、（）、（）、（）。

銷售中與客戶溝通的三個要素（）、（）、（）。

銷售前信息的準備分為（）、（）。

介紹性拜訪的最終目的是希望客戶（），與你分享他們自己或所處環(huán)境方面的（），你需要先有所付出。