經(jīng)營者侵犯消費者人格尊嚴或者人身自由的，應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？

因產(chǎn)品存在缺陷造成他人人身、財產(chǎn)損害的，在哪些情況下不承擔(dān)賠償責(zé)任？

經(jīng)營者侵犯消費者合法權(quán)益，可能承擔(dān)哪幾種法律責(zé)任？

工商行政管理機關(guān)受理消費者申訴案件采用何種管轄原則？

對侵犯消費者權(quán)益的行為給予行政處罰的，其處罰機關(guān)和處罰方式如何確定？

依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定進行監(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量不合格的，如何處理？

什么是不合格商品？經(jīng)營者提供不合格商品的應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？

什么叫“欺詐消費者行為”？

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)過程中的欺詐行為有哪些特征？

產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督部門有哪些？