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對(duì)經(jīng)?;蓊櫟目蛻?,在主動(dòng)稱(chēng)呼客戶時(shí),要加上客戶的姓氏或職務(wù),以示對(duì)客戶的熟記。
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判斷題
當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障不能辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)說(shuō):“非常抱歉,請(qǐng)耐心等待”。
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判斷題
應(yīng)避免在客戶面前打哈欠、咳嗽、打噴嚏,難以控制時(shí),應(yīng)適當(dāng)遮掩。
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