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單項(xiàng)選擇題

（）是全面質(zhì)量管理的基本出發(fā)點(diǎn)。

A、全過程管理
B、全面管理
C、全員管理
D、滿足用戶需要

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單項(xiàng)選擇題

質(zhì)量職能的各項(xiàng)活動并不都是在一個(gè)企業(yè)的范圍內(nèi)進(jìn)行的，還涉及到企業(yè)外的（）。

A、供應(yīng)商
B、用戶
C、供應(yīng)商和用戶
D、政府

單項(xiàng)選擇題

產(chǎn)品質(zhì)量有個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程中的各項(xiàng)工作活動的總稱為（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.質(zhì)量
C.質(zhì)量職能
D.開發(fā)制造