問答題

【簡答題】作為一名柜臺人員，如何展示你良好的職業(yè)道德？

答案：

1.忠于職守、愛崗敬業(yè)。
2.精誠合作、密切配合。
3.誠信親和、尊重客戶。
4.求真務(wù)實、不斷創(chuàng)新。

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【簡答題】如何正確理解“客戶永遠(yuǎn)是對的”這話？

答案： 1.正確批評是我們改進(jìn)服務(wù)的動力，要虛心接受和認(rèn)真解決。
2.誤解性批評多數(shù)是善意的，需引起我們的注意。

【簡答題】簡要說明教育儲蓄的特點。

答案： 16周歲以下學(xué)生、9年制義務(wù)教育；存取要開相應(yīng)證明；1、3、6年期限；免收利息稅；不少于次存入；無提前支取。