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為殘疾旅游者服務(wù)時,導(dǎo)游人員一定要注意方式方法,過分殷勤的服務(wù)有時會刺傷他們的自尊心,使他們對導(dǎo)游人員的言行產(chǎn)生反感。
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導(dǎo)游人員要尊重中外老年旅游者,照顧好他們,要攙扶他們上下臺階、上下旅游車,必要時為其提供拐杖。
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旅游活動中出現(xiàn)問題,首先應(yīng)分清責任,但不管責任在誰,導(dǎo)游人員必須從大局出發(fā),努力處理好問題。
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