在現(xiàn)實(shí)生活中，“不做朋友的敵人之朋友”已成為公理，這種人際交往中的心理障礙屬于（）

公關(guān)人員完善的個(gè)性特征包括（）

上級(jí)給下級(jí)做思想工作，這種勸導(dǎo)方式是（）。

公關(guān)行為的主動(dòng)性包括（）。

公關(guān)人員在人際交往過程中應(yīng)消除的心理障礙有（）