單項(xiàng)選擇題總體上講，管理者應(yīng)花費(fèi)最多的時(shí)間用于處理（）

A.突發(fā)事件
B.緊急但不重要的事件
C.重要但不緊急的事件
D.既不重要也不緊急的事件


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)的內(nèi)部客戶是指（）

A.經(jīng)銷商
B.消費(fèi)者
C.生產(chǎn)流程、服務(wù)流程和產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程的下一道工序
D.質(zhì)量檢測(cè)、監(jiān)控部門

2.單項(xiàng)選擇題21世紀(jì)管理者工作的重點(diǎn)在于（）

A.激勵(lì)
B.培育
C.授權(quán)
D.以上都正確