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導(dǎo)游人員和游客交談時(shí)的語言要文雅、得體。
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在下車、下樓梯時(shí)應(yīng)該突出女士優(yōu)先原則,讓女士在前。
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導(dǎo)游小劉應(yīng)游客的要求,給大家批發(fā)了懷山藥賣給大家,受到大家一致好評(píng)。
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