當保齡球室的客人休息時，服務員要做好（）服務。

飯店結賬員為急躁型旅游者結賬時，應當盡可能更（），以滿足他們性急的特點。

客人進入健身房，服務員應起身問好，并請客人自由選擇健身項目，幫助客人（）。

店外客人醉酒處理的內容有（）、重度醉酒及時上報，輕度醉酒應提供相應服務。

皮革保養(yǎng)內容應該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應立即擦干。

飯店的舞廳舞會開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。

論述客房內的木質家具在使用中應注意哪幾方面的問題。

飯店接待的政府代表團有哪些特點？

服務員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

服務員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務員還以有禮的（），對服務員產生好感。