客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？

飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？

試論述什么是“周到服務(wù)”。

當(dāng)保齡球室的客人休息時(shí)，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。

飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好（）用品，以保證客人需要。

舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。

服務(wù)員對(duì)客人彬彬有禮，往往會(huì)使客人對(duì)服務(wù)員還以有禮的（），對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生好感。

下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。

公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？

擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號(hào)放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。