門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括（）

客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺員工應(yīng)立即為客人更換房間。

啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進行冰鎮(zhèn)。

當(dāng)酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。

酒店中有客人死亡，要注意（）

酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個是系統(tǒng)觀，一個是大局觀。

對商品進行銷售懸掛時，最適合的高度是（）

禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。

當(dāng)客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）

按照表現(xiàn)形式來劃分，（）服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。