<samp id="ccqzn"><tbody id="ccqzn"><dl id="ccqzn"></dl></tbody></samp>

<strong id="ccqzn"><sup id="ccqzn"></sup></strong>

<button id="ccqzn"><legend id="ccqzn"><input id="ccqzn"></input></legend></button>

<video id="ccqzn"><del id="ccqzn"></del></video>

問答題

【簡答題】酒店預訂工作包括哪幾個環(huán)節(jié)？

答案：預訂受理與確定環(huán)節(jié)——預訂記錄與修改環(huán)節(jié)——預訂錄入與檢查環(huán)節(jié)&mdas...

你可能感興趣的試題

【簡答題】當湯汁、酒水不小心灑到客人身上時，應如何處理？

答案： ①首先給客人遞上餐巾紙或毛巾，真誠的向客人道歉，服務員應協(xié)助客人擦拭，如是女賓，要讓客人自己擦拭
②服務員應馬...

【簡答題】飯店在消除服務質量差距時，應該采取怎樣的措施？

答案：控制顧客期望與經營者認知的顧客期望的差距，控制經營者的認知與服務質量標準的差距，控制服務質量標準與實際提供服務的差距，控...