客戶用電性質(zhì)的不同，對供電質(zhì)量的要求和對供電質(zhì)量的影響也是不相同的。因此，做好客戶用電性質(zhì)的調(diào)查了解，是正確確定（）的重要條件之一。

申請暫停用電，每次應(yīng)不少于15天，每一日歷年內(nèi)暫停時間累計不超過（）個月，次數(shù)不受限制。

各省公司營銷部每（）組織一次對知識庫的全面審核，確保內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、適用，滿足客戶化需求。

下列關(guān)于營業(yè)窗口服務(wù)人員站立服務(wù)時的描述哪項是錯誤的（）。

采暖期峰時段由14個小時減少至12個小時，谷時段由10個小時增加至（）個小時。

編制供電方案時首先要滿足電網(wǎng)和客戶變電所（）、可靠運行。

對于暫停累計已滿6個月的大工業(yè)客戶，無論申請恢復(fù)與否，其基本電費均應(yīng)（）。

不具備集中供暖條件，且在（）年7月1日前采用電鍋爐、電地?zé)?、蓄能式電熱器、電熱膜、以電及新能源混合的采暖設(shè)備（太陽能輔助電加熱、地源熱泵、水源熱泵、空氣源熱泵）取暖的居民用戶。

對于客戶訴求短期內(nèi)無法徹底解決、無法制定解決方案的工單，征求客戶意見后可以申請（）。

對于客戶的投訴舉報，下列處理不正確的是（）。