單項(xiàng)選擇題

迎送客戶時(shí)，行鞠躬禮時(shí)的幅度一般為（）。

A.15度
B.20度
C.30度
D.45度

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員所接觸的消費(fèi)者中，沒有消費(fèi)意圖，但有可能消費(fèi)的人，屬于（）。

A.非消費(fèi)者
B.潛在消費(fèi)者
C.知曉消費(fèi)者
D.行動(dòng)消費(fèi)者

單項(xiàng)選擇題

在正常情況下，服務(wù)人員每分鐘走的步數(shù)應(yīng)為（）。

A.50步以內(nèi)
B.60——100步
C.100——120步
D.120步以上

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