系統(tǒng)調(diào)查的常用方法有：（）、開調(diào)查會(huì)、用戶訪談、（）、實(shí)地觀察法、發(fā)電子郵件。

管理業(yè)務(wù)的調(diào)查內(nèi)容包括：組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查、管理功能的調(diào)查、（）和數(shù)據(jù)流程的調(diào)查等。

（）的主要功能是進(jìn)行數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)發(fā)、存儲(chǔ)、地址過濾與轉(zhuǎn)發(fā)。

關(guān)于企業(yè)流程再造說法錯(cuò)誤的是（）

一個(gè)用戶對(duì)系統(tǒng)管理員說他忘記了他的登錄密碼，無(wú)法登錄了。系統(tǒng)管理員有什么辦法讓他登錄（）。

我國(guó)與IS09000對(duì)應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是（）

目前，我國(guó)絕太多數(shù)企業(yè)所采用的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是（）。

整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分為（）和（）兩部分。

用戶視圖是面向用戶呈現(xiàn)出的（）

目前應(yīng)用最廣泛的是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織ISO制定的（）標(biāo)準(zhǔn)。