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填空題

專家系統(tǒng)的核心是（）和推理機。

答案：知識庫

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單項選擇題

管理業(yè)務的調查包括對組織機構和管理功能體系的調查以及對（）

A.系統(tǒng)環(huán)境和業(yè)務流程的調查
B.人員結構和數據流程的調查
C.企業(yè)效益和人員結構的調查
D.業(yè)務流程和數據流程的調查

以信息的記錄符號為依據分類，信息可分為（）、圖像信息、文字信息、（）等。

答案：語音信息；數據信息

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