問答題

【簡答題】接待以上海為代表的華東地區(qū)客人時(shí)，導(dǎo)游員需要注意哪幾個(gè)方面？

答案： 1.華東地區(qū)客人文化底蘊(yùn)比較深厚，要多談些歷史人文的東西。
2.對游覽中添加的項(xiàng)目和所需費(fèi)用要逐項(xiàng)向他們說清楚...
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問答題

【簡答題】接待以北京為代表的華北地區(qū)客人時(shí)，導(dǎo)游員要注意哪些方面？
答案： 1.北京人對政治一往情深，接待時(shí)可以多談些政治，并引導(dǎo)客人發(fā)表自己的一套觀點(diǎn)和見解。
2.北京人文化素質(zhì)較高，...
問答題

【簡答題】旅游事故按處理難易程度劃分有哪幾類？
答案： 1.單一性事故，指涉及人數(shù)少，事件單一、處理過程比較簡單、導(dǎo)游人員可以當(dāng)面解決的一些旅游事故。
2.復(fù)合性事...
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