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問答題
【簡答題】個別游客要求單獨用餐，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？
答案：
由于旅游團(tuán)內(nèi)部矛盾或其他原因，個別游客要求單獨用餐，導(dǎo)游員要耐心解釋，并告訴領(lǐng)隊，請其調(diào)解；如游客堅持，導(dǎo)游員可協(xié)助與餐...
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問答題
【簡答題】游客要求換餐，導(dǎo)游員該如何處理？
答案：
一般來說，游客應(yīng)在用餐前兩小時提出換餐要求，導(dǎo)游員應(yīng)盡量與餐廳聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定辦理；接近用餐時間時游客提出換餐，導(dǎo)游員一...
