A、立即向旅行社匯報(bào) B、讓游客去賓館商場購物 C、安撫游客,說明情況 D、回避行李之事,讓游客自由活動(dòng)
A、當(dāng)著游客面責(zé)怪總臺(tái)服務(wù)員 B、敦促服務(wù)員打掃 C、讓游客自由活動(dòng) D、向游客介紹賓館設(shè)施、日程安排、讓游客在大廳休息