A、立即向旅行社匯報 B、讓游客去賓館商場購物 C、安撫游客,說明情況 D、回避行李之事,讓游客自由活動
A、當著游客面責怪總臺服務(wù)員 B、敦促服務(wù)員打掃 C、讓游客自由活動 D、向游客介紹賓館設(shè)施、日程安排、讓游客在大廳休息