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判斷題

實地口語導游方式包括導游人員在游客旅行、游覽途中所做的介紹、交談的問題解答等導游活動。

答案：正確

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多項選擇題

在旅游過程中，因客觀原因或不可預料的因素導致旅游計劃變更時，導游人員可采取的一般的應變措施有（）。

A、制定應變計劃上報旅行社
B、做好旅游者的工作
C、適當給予物質補償
D、及時通知下站旅行社

多項選擇題

導游員的從業(yè)素質，除了敬業(yè)精神外，還表現在（）。

A、多而雜的知識
B、強烈的責任感
C、靈活的應變能力
D、良好的個性品質
E、身體健康

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