單項選擇題游客登車時，應該站在車門的一側，面帶微笑，招呼客人上車。（）

A、領隊
B、全陪
C、地陪
D、地陪和全陪


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1.單項選擇題導游語言“八要素”中的“言之有理”要求的是導游語言應（）。

A、有說明力
B、令人信服
C、以理服人
D、幽默風趣

2.單項選擇題導游人員發(fā)現游客要在地攤上選購古玩時，應（）。

A、予以協助
B、當好購物參謀
C、予以勸阻
D、制止攤販出售

3.單項選擇題導游人員在介紹景物時借題發(fā)揮，利用所見的景物制造意境的導游方法稱之為：（）。

A、突出重點法
B、觸景生情法
C、虛實結合法
D、類比法

4.單項選擇題住雙人間客房的游客要求住單人間，而飯店有空房，導游人員可予以滿足，但是（）。

A、旅行社應退還客人的房費差價
B、飯店應退還客人的房費差價
C、游客自己應支付房費
D、游客與同屋的游客分攤房費

5.單項選擇題以下中途退團的要求中，沒享受的綜合服務費不予退還的是（）。

A、公司急于讓客人回去簽合同
B、客人突患重病住院
C、客人突然接到親人去世的消息
D、與團隊中其他客人發(fā)生爭執(zhí)