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單項選擇題

住雙人間客房的游客要求住單人間，而飯店有空房，導(dǎo)游人員可予以滿足，但是（）。

A、旅行社應(yīng)退還客人的房費(fèi)差價
B、飯店應(yīng)退還客人的房費(fèi)差價
C、游客自己應(yīng)支付房費(fèi)
D、游客與同屋的游客分?jǐn)偡抠M(fèi)

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單項選擇題

以下中途退團(tuán)的要求中，沒享受的綜合服務(wù)費(fèi)不予退還的是（）。

A、公司急于讓客人回去簽合同
B、客人突患重病住院
C、客人突然接到親人去世的消息
D、與團(tuán)隊中其他客人發(fā)生爭執(zhí)

單項選擇題

導(dǎo)游員既要對景點(diǎn)進(jìn)行生動講解，又要讓游客自己去感悟景觀之美，這里強(qiáng)調(diào)了的重要性。（）

A、動態(tài)觀賞和靜態(tài)觀賞
B、觀賞距離和角度
C、觀賞時機(jī)
D、觀賞節(jié)奏

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