多項(xiàng)選擇題乘坐火車旅行時(shí),下列哪些行為是違反有關(guān)規(guī)定的()。

A、免費(fèi)攜帶20公斤的行李
B、攜帶2名身高未滿1.1米的兒童而未買兒童票
C、攜帶200毫升酒精
D、攜帶20小盒火柴


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1.單項(xiàng)選擇題“貴人出門,風(fēng)雨相伴”,導(dǎo)游員充滿激情的言語,使游客放棄了原本因大雨躲在飯店消閑的念頭。導(dǎo)游員這種勸服方法是()。

A、誘導(dǎo)式勸服
B、迂回式勸服
C、鼓動(dòng)式勸服
D、協(xié)商式勸服

3.單項(xiàng)選擇題游客言行出錯(cuò)時(shí),此時(shí),導(dǎo)游員采用何種方法較為妥當(dāng)?()

A、告訴游客出錯(cuò)在什么地方
B、尊重游客,采用婉轉(zhuǎn)的方法
C、不傷和氣,采用暗用方法
D、睜一眼閉一眼,聽之任之

4.單項(xiàng)選擇題被游客背后揭短,此時(shí),導(dǎo)游員采取何種方法較為妥當(dāng)?()

A、不予理睬
B、當(dāng)面與游客說說清楚
C、尋找機(jī)會、耐心解釋
D、讓全團(tuán)游客來評理

5.單項(xiàng)選擇題游客不愿聽講解,導(dǎo)游員采用何種方法較為妥當(dāng)?()

A、告訴游客,希望他們尊重導(dǎo)游員的勞動(dòng)
B、游客不愿聽講,導(dǎo)游員還得完成任務(wù)繼續(xù)講
C、分析原因,對癥下藥
D、尊重游客,不愿聽講就不講