判斷題

客戶服務是一種包括調達、生產、經營、物流合而為一的綜合經營行為，它比狹義物流系統(tǒng)所理解的服務要寬廣的多。

答案：正確

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客戶服務可以劃分為營銷服務、物流服務和經營技術服務三個領域，不同領域的相應要素都是可度量的。

答案：錯誤

物流客戶服務是按貨主的要求，為克服貨物在空間和時間上的間隔而進行的活動。

答案：正確

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