您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、房間有“請勿打擾”的情況
B、缺件的情況
C、當天工作量太多,沒時間完成
D、維修單涉及外委供應商
A、暗示
B、直接詢問
C、開放式問題
D、眼神交流
A、提供信息,解釋說明
B、抓住機會,確認需要
C、介紹服務,指引消費
D、及時求助,妥善安排
A、酒店的提供是專業(yè)的有保障的服務
B、酒店內(nèi)提供的服務可以讓客人盡情的享受,不受時間限制
C、不用花費時間在交通上面,只是走出房間大門就能享受
D、客人在酒店享用我們服務時候,絕對安全
A、(明年利潤-今年年利潤)/(明年收入-今年收入)
B、(明年利潤-今年利潤)/(明年收入+今年收入)
C、(明年利潤-今年利潤)/(明年收入-今年收入)
D、(明年利潤+今年利潤)/(明年收入-今年收入)
最新試題
示范教學法是指在教師指導下,把學生置于模擬的現(xiàn)實工作環(huán)境中,學生模擬扮演某一角色,并模擬解決實際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實訓方法。
客人的支付方式也是員工在預定過程中必須考慮的因素。
情景教學法是將學生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中,要求學生處理可能出現(xiàn)的各種問題。
酒店服務對服務人員具有強烈的依賴性,酒店服務質(zhì)量和服務人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān),這體現(xiàn)出酒店服務的()特點。
按照表現(xiàn)形式劃分,可以將酒店服務劃分為核心服務、支持服務和延伸服務。
西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時候,最好搭配()
將先前所學的前臺入住、禮賓接待、送客服務連貫起來一起展示的練習屬于強化訓練法。
棉麻餐巾的特點不包括()
酒店服務的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念,一個是系統(tǒng)觀,一個是大局觀。
門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括()