客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺員工應(yīng)立即為客人更換房間。

對商品進行銷售懸掛時，最適合的高度是（）

適時服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時機，在恰當?shù)臅r間為賓客提供恰當?shù)姆?wù)。

棉麻餐巾的特點不包括（）

外腳分開呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤的動作要領(lǐng)。

當客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）

按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。

當酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。

（）具有風險小、周轉(zhuǎn)快的特點，是飯店最愿意接收的付款方式。

酒店中有客人死亡，要注意（）