適時(shí)服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時(shí)機(jī)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。

客房狀態(tài)中，OC代表（）

（）具有風(fēng)險(xiǎn)小、周轉(zhuǎn)快的特點(diǎn)，是飯店最愿意接收的付款方式。

對(duì)商品進(jìn)行銷售懸掛時(shí)，最適合的高度是（）

外腳分開呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤的動(dòng)作要領(lǐng)。

客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺(tái)員工應(yīng)立即為客人更換房間。

按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）

門市以柜臺(tái)式陳列的優(yōu)點(diǎn)不包括（）

當(dāng)客人在購買中對(duì)購買商品有異議的時(shí)候，可以采取的方式不包括（）

客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。