單項(xiàng)選擇題（）是一種世界各國(guó)客人都理解的歡迎語(yǔ)言，是客人友好交流的最基本的手段。
A.微笑
B.杰出的
C.眼神
D.準(zhǔn)備
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1.單項(xiàng)選擇題許多企業(yè)推出了各種形式的首問(wèn)責(zé)任制和（）服務(wù)。
A.一站式
B.微笑
C.以人為本
D.優(yōu)質(zhì)
2.單項(xiàng)選擇題（）越強(qiáng)的員工越能感知客人的需求，能夠通過(guò)日常工作中的用心觀察和與客人有意識(shí)交流了解客人的需求。
A.洞察能力
B.感觀能力
C.服務(wù)效率
D.服務(wù)意識(shí)
