單項選擇題

在ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則中，組織可采用一定的方法測量顧客的（），通過測量結(jié)果和預(yù)期結(jié)果的對比，得出組織活動和產(chǎn)品存在的問題和偏差。

A.需求程度
B.不滿程度
C.滿意程度
D.期望程度

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