單項選擇題對無法自行處理的網(wǎng)點現(xiàn)場緊急投訴，營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)立即報告（）協(xié)調(diào)處理。
A.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
B.上級機構(gòu)
C.上級機構(gòu)負(fù)責(zé)人
D.上級服務(wù)管理部門
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1.單項選擇題電話銀行電子令牌用戶當(dāng)日轉(zhuǎn)賬累計交易限額為（）。
A.1萬
B.5萬
C.10萬
D.20萬
2.單項選擇題營業(yè)機構(gòu)包括以下（）。
A.代理
B.自營
C.網(wǎng)點
D.自營+代理
