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A.所有對(duì)處理結(jié)果不滿意且有升越級(jí)投訴意向，或已經(jīng)升越級(jí)投訴
B.已給予明確的處理方案，解釋后客戶仍不接受
C.升越級(jí)渠道包括工信部、通管局等政府監(jiān)管部門，總部、省公司上級(jí)部門，各級(jí)媒體、法院等

A.政府監(jiān)管
B.上級(jí)部門
C.媒體法院
D.各類熱線投訴