啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進(jìn)行冰鎮(zhèn)。

對商品進(jìn)行銷售懸掛時，最適合的高度是（）

酒店中有客人死亡，要注意（）

計劃衛(wèi)生的形式不包括（）

酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務(wù)員應(yīng)該及時拉住并質(zhì)問他的身份。

當(dāng)客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）

（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。

當(dāng)擺杯花的時候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。

客房狀態(tài)中，OC代表（）

通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗性。