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判斷題
開放式提問就是指提出的問題已經(jīng)有幾種可能的答案,客戶只需在列出的答案中選擇一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)。
答案:
錯(cuò)誤
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判斷題
在了解客戶需求的詢問中可采用開放式和封閉式的兩種提問方式。
答案:
正確
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判斷題
客戶信用調(diào)查的具體操作步驟是:對(duì)評(píng)估的每一項(xiàng)信用指標(biāo)進(jìn)行評(píng)析,將各個(gè)指標(biāo)的得分相加以求得對(duì)客戶總的評(píng)分,最后按總評(píng)分來劃分等級(jí)。
答案:
正確
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