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多項選擇題

交易預警服務的步驟分為（）

A.受理預警信息工單
B.審核工單
C.電話外呼
D.預警核銷

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多項選擇題

電話呼出服務區(qū)別于呼入服務的最大特點在于，電話由客服中心主動打出，服務方在（）等方面掌握主動權。

A.流程
B.方式
C.時間
D.內(nèi)容

多項選擇題

一般坐席系統(tǒng)為客服代表提供哪些電話轉(zhuǎn)接方式？（）

A.選擇客服代表轉(zhuǎn)接
B.按組轉(zhuǎn)接
C.隨機轉(zhuǎn)接
D.直接輸入客服代表ID號進行轉(zhuǎn)接

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