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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述柜面人員實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要途徑。
答案：
1.提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)是基礎(chǔ)和前提。
2.樹立良好的職業(yè)道德是關(guān)鍵。
3.掌握服務(wù)理論、服務(wù)方法、服務(wù)技巧是保證。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述貼現(xiàn)票據(jù)的特點(diǎn)。
答案：
1.期限短，不超過6個(gè)月；
2.可背書轉(zhuǎn)讓；
3.信用行為，是承諾人給申請(qǐng)人的一個(gè)遠(yuǎn)期信貸承諾。
