單項選擇題

客戶關系管理重在管理，重在“（）滿意度”。

A.客戶
B.銀行
C.政府
D.群眾

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單項選擇題

客戶關系管理其內(nèi)涵是企業(yè)利用IT技術和互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術實現(xiàn)和管理實行，是一種以（）為導向的企業(yè)營銷的系統(tǒng)工程。

A.客戶
B.產(chǎn)品
C.服務
D.效益

單項選擇題

三級核心客戶的業(yè)務辦理堅持（）的原則，優(yōu)化業(yè)務流程、縮短決策鏈條、提高審批效率。

A.規(guī)范操作
B.提高效率
C.謹慎辦理
D.下放權限

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