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A.改進(jìn)服務(wù)態(tài)度
B.創(chuàng)新服務(wù)辦法
C.擴(kuò)大服務(wù)范圍
D.開拓服務(wù)項(xiàng)目

A.應(yīng)與ISO 14000環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)保持一致
B.應(yīng)建立在“過程模式”的基礎(chǔ)上
C.應(yīng)能根據(jù)組織的具體情況進(jìn)行剪裁
D.應(yīng)方便使用，易于理解，語言和術(shù)語應(yīng)精煉