幾年以來(lái),EyeMo在香港地區(qū)的滴眼劑領(lǐng)域中始終保持著領(lǐng)先地位,在消費(fèi)者調(diào)查中,EyeMo一直是名列第一的品牌,并且擁有最高的廣告知曉度。不過(guò),作為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者也面臨著一些挑戰(zhàn)。
首先,過(guò)去兩年的銷售額顯示整個(gè)滴眼劑市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)縮減趨勢(shì),與此同時(shí),品牌的增長(zhǎng)也進(jìn)入停滯期。此外,消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,最經(jīng)常使用EyeMo的是30-39歲年齡組的人,恰好是屬于上一代的滴眼劑的使用者。年齡在20-29歲的白領(lǐng)女性中電腦與互聯(lián)網(wǎng)的重度頻繁使用者被認(rèn)為是最經(jīng)常使用滴眼劑的人,但這些人卻更喜歡競(jìng)爭(zhēng)品牌的年輕形象。
公司對(duì)20-29歲的年輕白領(lǐng)女性進(jìn)行了調(diào)查,想了解她們的消費(fèi)習(xí)慣。調(diào)查主要從三方面進(jìn)行的。 首先,要知道她們關(guān)心什么?調(diào)查顯示,對(duì)她們中的大多數(shù)人來(lái)說(shuō),一個(gè)典型的工作意味著至少在辦公室呆8小時(shí),并且長(zhǎng)時(shí)間在電腦前,日光燈下工作,她們通常感到眼睛疲勞和發(fā)癢,而幾滴滴眼劑可以緩解這些癥狀,不過(guò)她們通常認(rèn)為這是無(wú)關(guān)緊要的小毛病,一忍了之。令她們無(wú)法忍受的是不好的個(gè)人形象和不受人歡迎。
其次,跟她們交流的最有效的方式是什么?數(shù)據(jù)表明,現(xiàn)有的網(wǎng)上活動(dòng)中,電子郵件的使用率是100%,并且一些聊天工具也是比較廣泛。
最后,她們是如何使用媒體的?對(duì)于EyeMo的目標(biāo)受眾來(lái)說(shuō),因特網(wǎng)和電子郵件不僅僅是為了完成工作進(jìn)行信息搜索的工具,也是獲取許多樂(lè)趣和相關(guān)資訊的渠道。
在以上調(diào)查的基礎(chǔ)上,公司決定針對(duì)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)制定一個(gè)促銷方案,該方案的目標(biāo)是:將營(yíng)銷的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到經(jīng)常使用滴眼劑的人群;創(chuàng)造出使用滴眼劑的必要性的驅(qū)動(dòng)力;轉(zhuǎn)化EyeMo品牌形象以吸引年輕的用戶,非常需要維護(hù)長(zhǎng)期顧客關(guān)系。
萬(wàn)科公司組建于1984年,最初從事錄像機(jī)進(jìn)口貿(mào)易,接著“什么賺錢就干什么”。到1991年底,萬(wàn)科的業(yè)務(wù)已包括進(jìn)出口、零售、房地產(chǎn)、投資、影視、廣告、飲料、機(jī)械加工、電氣工程等13大類。在企業(yè)發(fā)展方向上,其創(chuàng)始人王石曾提出,把萬(wàn)科建成一個(gè)具有信息、交易、投資、融資、制造等多種功能的大型“綜合商社”。1992年前后,萬(wàn)科通過(guò)增資擴(kuò)股和境外上市籌集到數(shù)億元資金,一方面將業(yè)務(wù)向全國(guó)多個(gè)地區(qū)、多個(gè)領(lǐng)域擴(kuò)展,另一方面向國(guó)內(nèi)30多家企業(yè)參股,多元化發(fā)展的速度和程度達(dá)到其歷史頂點(diǎn)。雖然萬(wàn)科的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都是盈利的,但是,從1993年開(kāi)始,萬(wàn)科的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)生了重大改變:
第一,在涉足的多個(gè)領(lǐng)域中,萬(wàn)科于1993年提出以房地產(chǎn)為主業(yè),從而改變過(guò)去的攤子平鋪、主業(yè)不突出的局面;
第二,在房地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)品種上,萬(wàn)科于1994年提出以城市中檔民居為主,從而改變過(guò)去的公寓、別墅、商場(chǎng)、寫字樓什么都干的做法;
第三,在房地產(chǎn)的投資地域分布上,萬(wàn)科于1995年提出回師深圳,由全國(guó)13個(gè)城市轉(zhuǎn)為重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)京、津、滬、深四個(gè)城市,其中以深圳為重中之重;
第四,在股權(quán)投資上,萬(wàn)科從1994年開(kāi)始,對(duì)在全國(guó)30多家企業(yè)持有的股份進(jìn)行分期轉(zhuǎn)讓。