判斷題客房狀況是指飯店客房的使用情況,英文縮寫是c/o是指住客房。
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1.判斷題飯店競爭的焦點往往集中在服務人才上。
2.判斷題管理在飯店運作中無時不在無處不在。
3.多項選擇題客人的需求主要包括()。
A.時效
B.方便舒適
C.安全與衛(wèi)生
D.被理解與尊重
E.個性
4.多項選擇題下列屬于易燃材料的是()。
A.瓷器
B.棉織品
C.裝飾材料
D.木制家具
E.玻璃
5.多項選擇題客人投訴時有()的心理。
A.求發(fā)泄
B.求安全
C.求尊重
D.求補償
E.求舒適
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飯店客房設施質(zhì)量的控制必須抓好的環(huán)節(jié)是()。
題型:多項選擇題
在餐飲管理中,毛利率是一個重要的經(jīng)濟指標。它()。
題型:多項選擇題
若飯店以計劃為標準,采用比較法對經(jīng)營情況進行分析,那么()。
題型:單項選擇題
客人在飯店希望獲得附加利益和服務的需求稱為()。
題型:單項選擇題
飯店企業(yè)福利基金的主要來源有()。
題型:多項選擇題
飯店設備改善維修的主要目的在于()。
題型:多項選擇題
根據(jù)現(xiàn)行制度,飯店壞寐?lián)p失是指()。
題型:多項選擇題
“金鑰匙”作為飯店的一項專業(yè)化服務,其基本特征是()。
題型:多項選擇題
在飯店企業(yè)中,比較適合用技術定額法來確定勞動定額的工種是()。
題型:單項選擇題
某飯店員工的日工資為25元,現(xiàn)因工作需要在休息日加班一天。據(jù)此,飯店應付給其該日的工資是()。
題型:單項選擇題