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多項選擇題

客戶服務(wù)中心以（）等多種方式為客戶提供各類服務(wù)。

A.人工
B.自動語音
C.社交媒體
D.WEB

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多項選擇題

客戶服務(wù)中心便捷的一站式服務(wù)，節(jié)約了客戶享受服務(wù)的（）成本和（）成本

A.時間
B.經(jīng)濟(jì)
C.路程
D.資源

對于客服中心從業(yè)人員來說良好的應(yīng)變能力也是十分重要的，在面對一些客戶抱怨銀行系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程等問題是時，客戶中心從業(yè)人員需要一定的隨機(jī)應(yīng)變能力，靈活處理客戶問題。

答案：正確