A.掌握溝通技巧B.了解對方的基本信息C.穩(wěn)定自己的情緒D.先保護好自己的安全
A.義工B.公益人C.義務工作者D.志工
A.不要等人家提出來,應該主動提供幫助B.只要對方?jīng)]有提出要求,就不要幫忙C.先征得同意后再幫助D.請對方考慮減少攜帶的物品